Institucional - Amorelie do Brasil

Somos uma empresa fabricante de roupa íntima masculina e feminina, moda esportiva e praia com a proposta de trazer ao mercado uma lingerie moderna, repleta de tecnologia, beleza e conforto. Trabalhamos para fazer a diferença não apenas nos negócios, mas na vida e na auto estima de todas as mulheres do Brasil e do mundo. Queremos que nossos clientes se identifiquem com nossa marca e com a sua história. É uma das marcas de lingerie que mais cresceu nos últimos anos. Surgiu com a simples e ambiciosa proposta de transformar a vida das mulheres. Essa história é hoje solidificada por produtos que encantam todas as mulheres pela simplicidade e sofisticação. Uma marca que agrada os mais variados estilos, desde os mais jovens a mulher mais madura.

Nossa Missão
Proporcionar beleza e tecnologia para todos os clientes, com boas experiências, conquistando cada vez mais apaixonados pela marca.

Nossa Visão
Ser uma das marcas de moda íntima mais lembradas do Brasil, com atuação em todos os Estados e internacionalmete, por meio de um modelo de gestão baseado em ensinamentos e um excelente clima organizacional.

Nossos Valores
Compromisso: assumir a responsabilidade com o negócio e das pessoas.

Foco no Resultado: trabalhar direcionado para que os objetivos sejam alcançados com eficiência e ética.

Honestidade: qualidade fundamental para ter respeito e confiança.

Proatividade: antecipar as necessidades com soluções, executando os processos para melhoria contínua.

Criatividade: trazer ideias que contribuam para a melhoria da empresa.

Respeito: tratar o próximo com humildade, respeitando as diferenças.

Comprar em nosso site é 100% seguro, fácil e rápido. Todas as informações utilizadas em nosso sistema e transação estarão guardadas e protegidas de acordo com a LGPD. Para sua segurança, todos os pedidos estarão sujeitos a análise independente como a forma de pagamento para confirmação dos dados para que sua entrega e recebimento dos produtos seram garantidos. Visamos assim, sempre oferecer segurança e garantia ao cliente. Por isso, a confirmação de seus dados e preservação da sua identidade é nosso compromisso.

Navegue pela loja, selecione o item desejado: cor e tamanho disponíveis, coloque a quantidade desejada dentro do carinho e clique no botão Comprar, após escolher todos os produtos, clique no botão Finalizar Pedido, pois só assim no setor de estoque e expedição começará a prepará-lo. É importante clicar em todo as as fotos, de todas as abas pois ás vezes o produto que procura está lá. Não deixe de ver nada.

Na página de pagamento escolha a forma de pagamento desejada e clique em Finalizar seu Pedido.
Você receberá notificações, através de e-mail, e no whatsapp através da sua consultora Amorelie Virtual, para cada etapa do processo de compra. Fique atento a seu e-mail e celular com whatsapp para concluir o pedido.

Em caso de dúvidas fale com uma de nossas consultoras ou envie mensagem para nosso departamento comercial, Gerente Comercial 35 9164-2430 para falar com o reponsável.

Abraços a todos e que tenha muito sucesso em parceria com a Amorelie.

Qual o prazo de entrega da Amorelie ?
Acredita que nosso recorde de uma entrega no atacado realizada foi de 12 horas? Temos entrega internacional de até 20 dias para vários países e super veloz para todo o Brasil. Adicione alguns itens à sacola e com seu CEP simule o prazo de entrega. Para as compras a cima de R$ 1000,00 para os estados de Minas Gerais e São Paulo o frete grátis e para os demias estados da federação brasileira acima de R$ 1400,00 daremos ajuda de custo, e fretes internacionais o cliente deve solicitar a cotação no fechamento do pedido com nossas consultoras de vendas. O frete internacional pode variar de acordo com seu destino e não está livre de despesas alfandegárias e tributos intenacionais decorrente de cada país, e fica a cargo do cliente!
E você também não paga o frete ao pedir para retirar seus produtos em nossos Show Room de fábrica.

Como eu acompanho minha entrega?
Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Meus Pedidos do site ou via WhatsApp.

A AMORELIE oferece embalagem para presente?
Sim! Este serviço adicional é oferecido para alguns produtos selecionados e tem um valor cobrado separadamente. Basta falar com nossas consultoras para saber das condições para essa modalidade.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?
Por conta da velocidade do nosso processo, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido deve ser avaliada junto ao nosso SAC, comercial@amorelielingerie.com.br

A AMORELIE entrega para fora do Brasil, envio internacional?
Sim, disponibilizamos este serviço e atendemos praticamente todos os países do mundo.

Como faço para devolver um produto?
Você tem até 7 dias após a entrega para iniciar o processo de devolução sem nenhum custo para produtos com algum vício oculto, ou defeito de fabricação. Depois de concluído o processo, você receberá créditos para escolher seu novo produto. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente!

Para iniciar o processo de devolução:

Entre em contato com o SAC comercial@amorelielingerie.com.br;
Descreva o motivo que deseja devolver;
Entraremos em contato para continuidade ao procedimento;
Siga as instruções e vai dar tudo certo.

Em seguida você receberá um e-mail de confirmação com as três formas disponíveis para devolução do produto:

Uma autorização de postagem pré-paga dos Correios já acompanha este e-mail, assim, caso você opte por levar o produto até uma agência, já terá tudo o que precisa;
Uma autorização para entrega em nossa Guide Shop fabrica;
Postagem por conta do cliente em casos distintos.

Pronto! Quando a sua peça chegar ao nosso estoque a equipe irá conferir a peças e entrará em contato para concluir o processo.

Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago?
Você receberá o valor correspondente em créditos em até cinco dias úteis após a chegada do produto ao estoque. Para a nova compra, os créditos são inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho. Eles são válidos por um ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma!
Caso prefira o estorno, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto ou no cartão de débito, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até cinco dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

Meu produto está com defeito. O que devo fazer?
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema como "Defeito". Caso identifique o problema a partir do 31º dia de recebimento do produto, contate o nosso time. Você tem até 90 dias para iniciar esse atendimento em garantia.

Como entrar em contato?
Para entrar em contato conosco, envie um e-mail para a nossos canais de relacionamento através do e-mail comercial@amorelielingerie.com.brr ou se preferir pelo formulário do site: fale conosco. Ou ainda através de nossas redes sociais: @amorelielingerie ou facebook.
Que iremos atendê-lo o mais breve possível.

Amorelie Lingerie Confecções EIRELI, CNPJ: 28.146.218/0002-78 doravante denominada simplesmente Amorelie do Brasil é uma empresa brasileira, com firma constituida legalmente e, de outro lado, o cliente da loja virtual amorelielingerie.com.br qualificado no momento da compra dos produtos Amorelie, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Amorelie realiza venda de produtos e serviços pela internet;
Formas de pagamentos:

A vista: 5%

Para parcelamento de compras no atacado na forma de pagamento cartão ou cheque.
Acima de R$ 900,00 em até 3x sem juros
Acima de R$ 1.500,00 em até 4x sem juros
Acima de R$ 2.000,00 em até 5x sem juros
Acima de R$ 3.000,00 em até 6x sem juros (apenas na forma cartão)
Acima de 7.000,00 em até 7x sem juros (apenas na forma cartão)
Acima de 10.000 em até 10x sem juros (apenas na forma cartão)

Para pedidos de valores maiores temos negociação especial direto com nossa time de vendas ou gestora de negócios da marca. Basta chamar no whats ou nas nossas redes sociais.

Pagamentos podem ser realizados no cartão de crédito conforme política de parcelamento. Solicitamos apenas o comprovante de endereço do comprador e cópia da fatura do cartão Na sua primeira compra, afim de comprovar dados por questão de segurança seguimos este procedimento.

Para pagamentos em boletos e solicitamos seu cnpj com 3 referências comerciais de empresas ou fotos dos boletos pagos no período de 4 a 6 meses no mínimo, e liberação vaforável e nível de score dos serviços de proteção de crédito.

Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Amorelie Lingerie e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

II. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

III. Foro: Fica eleito o foro da comarca de Muzambinho para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

Para envio das informações pode ser usados os e-mails:
- gerencia.comercial@amorelielingerie.com.br
- ou através do whatsapp do seu consultor Amorelie lingerie

Para quaisquer dúvidas me coloco a disposição.

Att,

Luana Madeira
Gerente de Comercial Amorelie
comercial@amorelielingerie.com.br
35 9164-2430

VAMOS EXPLICAR EM ALGUNS PASSOS COMO FUNCIONA O ENVIO POR EXCURSÃO:

Todas as informações que pedimos aqui, serão anexadas ao frete em seu pedido.

Precisamos do máximo de informações sobre a excursão que sua mercadoria sera enviada.

É necessário NOME DA EXCURSÃO para que nossos entregadores a encontrem.

É necessário o EXATO LOCAL ONDE SUA EXCURSÃO FICARÁ. Como são muitas as entregas todas as semanas, a exata localização da excursão faz com que o trabalho dos nossos entregadores aconteça de maneira mais rápida, garantindo assim, um bom andamento da entrega da sua compra.

É necessário o HORÁRIO EXATO EM QUE SUA EXCURSÃO CHEGA E SAI DO LOCAL INFORMADO. Nós precisamos do horário para que não aconteça do nosso entregador chegar no local após o horário da partida da excursão.

É necessário NÚMEROS DE CELULAR E WHATSAPP DA EXCURSÃO. Pode ocorrer imprevistos, e o contato da excursão nos ajuda a resolvê-los de maneira ágil.

O nome que irá no caixa será o do titular cadastrado em nossa loja virtual. É uma das maneiras de comprovar a compra realizada pela cliente, aumentando assim a segurança.

O comprovante ou foto de envio da compra da cliente será enviado para o contato de whatsapp cadastrado na loja. O comprovante será enviado para a cliente em até 24 horas após o horário de saída da excursão.

Caso queira nos fornecer alguma informação adicional referente a negociação ou envio, preencha NAS OBSERVAÇÕES.

Conheça um pouco mais da nossa empresa e como produzimos nossos produtos https://youtu.be/4VkWzGDVGnI

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